彩票行业怎么搞好服务？
买彩票，就是希望中大奖。如何服务好彩民，让彩民中得大奖，无疑是最重要的，也是最大的“卖点”所在。要服务好彩民，我认为应该从以下几个方面着手：
一、完善服务功能，拓宽服务渠道 当前，许多销售网点仅仅承担销售福彩、体彩两种彩票的职责，服务内容比较单一。实际上，任何一家销售网点，只要稍加改造，就可以为彩民提供更多的服务。如通过播放屏、投影仪等工具展示双色球、七星彩的开奖结果以及各类游戏玩法的介绍；组织门店工作人员学习基本投注技巧，指导彩民正确购彩；定期或不定期举办小游戏，增强与彩民的互动……这样不仅丰富了服务的内容和形式，拉近了工作人员与彩民的距离，而且更有利于宣传彩票知识，培养正确的购彩理念。 另外，随着移动互联网的发展，手机购买彩票越来越受欢迎。各地要因地制宜积极发展手机票业务，同时做好网络售彩的安全防范工作，给彩民提供更便捷服务的同时，也要确保资金安全。
二、优化营销策略，开展趣味活动 为吸引彩民，各地经常举行各种派奖促销活动。这些活动的开展，增加了彩票销量，扩大了彩票的影响力。然而，在现有的制度下，各地的派奖促销资金是限量的，很难大规模地使用。如果资金有限，可以采取“雨露均沾”的方式，对所有彩民都给予一定的奖励；若资金宽余，则可以挑选出某些特定人群进行重点奖励。无论是哪种方式，都要讲究营销的策略。如何运用合理的规则设计、巧妙的宣传方案，都是需要认真研究的问题。毕竟，如果方法不当，就可能事与愿违——比如，对某个号码连续多次开奖未出的消费者予以奖励，很可能会引起其他消费者的反感。在制定营销策略时，要充分考虑可能产生的影响，力求做到万无一失。
除了省、市级举办的促销活动外，各地还可以结合本地实际情况，自主举办一些趣味活动。这些活动可以增进人们对彩票的了解，树立健康的彩票形象。当然，这些活动的举办必须符合相关部门的有关规定。
三、加强职业道德建设，规范销售行为 彩票的销售人员直接面对广大彩民，其销售态度、销售技能以及对彩民的答疑能力，往往会对彩民是否选择该销售网点购买彩票起到关键作用。销售人员不仅要熟练掌握彩票的各种相关知识，还要学会人际沟通的技巧。只有各方面素质都比较高的人才，才能更好的完成销售任务，扩大彩票销售额。各地相关部门要进一步加强对销售人员的培训力度，不断提高销售人员的综合素质。还要引导销售人员树立良好的职业道德观念，规范自己的销售行为。