篮球服怎么推广?
我以一个卖球迷衣物的淘宝小卖家角度来回答一下,希望可以给题主一些启发。 首先说一下我自己的店铺的情况。我的店铺销量最大的是篮球卫衣,其次是球衣,最滞销的单品是短裤。所以以下回答只针对篮球卫衣如何营销。(因为资金问题,我没有做过球衣的营销,暂时没有经验可以分享) 我的店里所有商品的标题都是根据关键词搜索热度工具选词优化的,主图也是专门拍的,详情页也做了分段(就是每一部分重点描述产品不同的地方,因为买家看详情页一般只看一段,如果这段没有吸引他的地方,他就不会往下翻)。
店铺开了一段时间之后,我发现了这样一个问题,就是不管我的商品详情页怎么做,买家总是喜欢问同一个问题,也就是这个问题的回答总是被问到最多。所以我特意写了一篇长一点的解答。
疑问:这件衣服质量怎么样?
解答:每个人的购物经历都不一样,有人逛几十家网店比价格,比款式;有的人直接搜某家网店,问店家有没有货,需不需要等几天。无论哪种人,最终都会落到某个网店上,而这个网店的商品是否对路就决定了一单是否成功。 所以作为电商卖家,你要关注你的商品有没有人咨询,有人问就一定意味着有机会成交,而询问的方式就是你做好售前服务的关键。
可能有人会问,你这里说的售前服务并不是指客服人员啊。是的,你没有猜错,我所说的售前服务是指店主(或者售前售后一体的客服)主动的服务,这种服务在买家下单之前就已经开始了,并且通常会以问答的形式出现。
举个例子:比如我搜索一个关键词,然后看到你的店铺有一款商品相关的宝贝推荐,点进去之后,发现有一个提问量很大的问题(这个问题就是买家最关心的一个问题,也有可能是一个差评的原因),这个时候如果你能及时地做出解答,一单成功的几率就会大大增加。
很多小卖家可能会忽略这个细节,甚至以为买家询问的问题和购买自己商品的人绝对不是一个群体;其实,只要你认真观察,你就会发现你的客户其实在早期就已经显现了,而你只需要把回答做到尽可能详细即可。