体育馆客服主要做什么?
在体育馆中,由于各种体育项目都有群众基础,会吸引一些爱好此项目的粉丝前来训练,所以,客服需要对每一个体育项目都基本了解,以便客户咨询,另外,为客户提供完善的前台接待服务,做好体育器材与体育场地的服务。
一些大型的体育馆,还会有专业的运动理疗服务与餐饮服务,需要客服做好客户的引荐与安排工作。
另外,现在越来越多的体育馆开始拓展培训课程,或是承办一些大型的体育活动赛事,客服需要协助其他部门,做好安排与接待工作。
总体而言,体育场馆的客服工作,内容繁杂,需要客服具有一定的体育素质,以及全面的体育了解,同时能够与客户建立良好的信任关系,达到提高服务,提升场馆形象的作用。